Questions fréquentes
Vos questions avant de commander
Est-ce que les documents sont vraiment conformes au RNQ 2026 ?
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Oui, absolument. Nos documents sont mis à jour à chaque évolution du Référentiel National Qualité. Le kit comprend les documents du RNQ V9 et le module de mise à jour V10, avec des documents pour les 7 critères et les indicateurs 1 à 12, 17 à 27 et 30 à 32. Les indicateurs 14, 15, 20, 29 et 33 sont réservés à l'apprentissage. Les indicateurs 13, 16 et 28 ne jouent qu'en cas d'alternance, de formation certifiante ou de période en entreprise, et ne sont pas inclus.
Est-ce que je peux personnaliser les documents avec mon logo ?
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Oui. Tous les documents Word et Excel sont entièrement modifiables. Vous pouvez y ajouter votre logo, vos coordonnées, vos couleurs, et adapter le contenu à votre organisme. Les champs à personnaliser sont clairement indiqués en rouge pour vous guider.
En combien de temps je reçois les documents ?
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Immédiatement. Dès la validation de votre paiement, vous recevez un email avec un lien de téléchargement, où que vous soyez : en métropole comme en Outre-mer (La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte). Aucun envoi postal, aucun déplacement : vous pouvez commencer à personnaliser vos documents dans les minutes qui suivent votre achat.
Est-ce adapté à mon type d'organisme ?
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Le kit est conçu exclusivement pour les organismes réalisant des actions de formation (AF). Il ne couvre pas les bilans de compétences, la VAE ni les CFA/apprentissage — c'est ce qui nous permet de fournir des documents ultra-spécialisés. Centre de formation, formateur indépendant, école privée ou organisme collectif : les documents s'adaptent à votre situation.
Que se passe-t-il si le référentiel change ?
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Les mises à jour sont gratuites et à vie. Si le RNQ évolue, nous mettons à jour les documents et vous recevez automatiquement la nouvelle version. Vous n'aurez jamais à payer de supplément.
Comment fonctionne la garantie "certifié ou remboursé" ?
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La garantie rembourse le prix d’achat du kit si vous n’obtenez pas la certification après avoir préparé votre audit avec lui. Adressez votre demande avec le rapport d’audit ou la notification de refus. Elle couvre Express et Personnalisé, pas le Pack NDA ni les frais du certificateur. Consultez les articles 9 et 10 des CGV.
Faut-il quand même un consultant ?
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Non. Le kit est conçu pour que vous puissiez préparer votre audit de manière autonome. Chaque document indique clairement ce qu'il faut personnaliser. De nombreux organismes ont obtenu leur certification en utilisant uniquement nos documents, sans aucun consultant.
Pourquoi payer alors que des kits gratuits existent ?+
Les modèles gratuits trouvés en ligne sont génériques, souvent antérieurs aux dernières versions du référentiel, et livrés sans garantie ni mise à jour. Notre kit est maintenu en conformité RNQ 2026, organisé critère par critère, et couvert par la garantie certifié ou remboursé. Nous proposons d'ailleurs des
modèles gratuits pour juger de la qualité avant d'acheter.
Combien de temps faut-il pour personnaliser les documents ?+
Le temps nécessaire dépend de vos formations et des pièces déjà disponibles. Les champs des modèles sont repérés. Le Kit Personnalisé à 299 € intègre les informations fournies dans les documents concernés ; vous gardez la relecture, les adaptations métier et les enregistrements de votre activité.
Je n'ai pas encore ma déclaration d'activité (NDA), puis-je commander ?+
Oui : vous pouvez préparer votre documentation Qualiopi en parallèle. Et pour constituer votre dossier de déclaration d'activité, le
Pack Dossier NDA à 149 € vous guide pas à pas (Cerfa 10782, première convention, check-list anti-refus).
