Indicateur 26 Qualiopi : Accessibilité Handicap

1. Exigences de l’indicateur 26

L’indicateur 26 (rédhibitoire) exige que le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner et former les personnes en situation de handicap (PSH).

Même si vous n’avez encore jamais accueilli de PSH, vous devez anticiper et démontrer votre capacité d’inclusion.

2. Constituer son réseau de partenaires

L’indicateur 26 porte sur la mobilisation des expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner, former ou orienter les personnes en situation de handicap. Décrivez les ressources et interlocuteurs mobilisables au regard des besoins rencontrés, et conservez les traces utiles de vos démarches.

Pour les petites structures, le réseau Ressource Handicap Formation propose un accompagnement gratuit et personnalisé. Il suffit de contacter le référent RHF de votre région pour bénéficier d'un diagnostic accessibilité et de conseils sur les aménagements possibles. Cette démarche constitue elle-même une preuve de conformité.

Sur le même sujet, lisez « Indicateur 11 Qualiopi : Évaluer l’Atteinte des Objectifs ».

Pour aller plus loin, voir « Référent Handicap Qualiopi : Missions, Obligations et Mise en Place 2026 ».

3. Types d’aménagements

Les aménagements couvrent plusieurs dimensions :

Ce sujet est traité en détail dans « Accessibilité numérique et formation : accueillir les personnes en situation de handicap ».

4. Preuves attendues par l’auditeur

Pour l'indicateur 26, le guide de lecture attend d'abord l'identification d'un réseau de partenaires, d'experts et d'acteurs du handicap, mobilisable par vos équipes. Il cite aussi, parmi les exemples de preuves, les compétences et connaissances actualisées du référent handicap : le référent n'est une exigence écrite que pour les CFA (indicateur 20), mais en désigner un reste une preuve utile. Si vous en avez un, préparez sa fiche de poste ou sa lettre de mission, ses attestations de formation et un registre de ses interventions auprès des stagiaires en situation de handicap.

L'auditeur examine également les procédures d'accueil et d'adaptation mises en place : questionnaire de recueil des besoins spécifiques lors de l'inscription, processus d'analyse des besoins d'aménagement, partenariats avec des structures spécialisées (Agefiph, MDPH, Cap Emploi) et catalogue des aménagements possibles (techniques, pédagogiques, organisationnels). La formalisation de ces procédures dans un document accessible est indispensable.

Plutôt que de créer chaque document vous-même, notre pack de conformité Qualiopi documente 26 indicateurs du référentiel.

Enfin, présentez des exemples concrets d'aménagements réalisés : adaptation de supports pédagogiques, mise à disposition de matériel spécifique, ajustement des modalités d'évaluation, aménagement des horaires ou des conditions de passation des examens. Même si vous n'avez pas encore accueilli de stagiaire en situation de handicap, démontrez que les processus sont en place et opérationnels. La communication proactive sur l'accessibilité (mention sur le site, coordonnées du référent si vous en avez un) fait partie des preuves utiles.

Pour approfondir ce point, consultez notre guide « Indicateur 1 Qualiopi : Diffusion d’une Information Complète ».

5. Erreurs fréquentes

Une erreur fréquente sur l'indicateur 26 est de ne pas pouvoir montrer de réseau de partenaires identifié et mobilisable. Même dans une structure unipersonnelle, le dirigeant a intérêt à se désigner référent et à pouvoir justifier d'une sensibilisation au handicap (modules de professionnalisation de l'Agefiph, webinaires spécialisés, MOOC accessibilité).

Autre erreur fréquente : déclarer des partenariats sans pouvoir les prouver. Un simple lien vers le site de l'AGEFIPH sur votre page web ne constitue pas un partenariat. L'auditeur attend des échanges réels et tracés. De même, proposer un registre d'accessibilité des locaux vierge ou non mis à jour constitue un point de fragilité.

Enfin, négliger l'accessibilité numérique est un piège courant en 2026 : si vous proposez des formations à distance, votre plateforme LMS doit respecter a minima les critères d'accessibilité de base (contrastes suffisants, navigation au clavier, alternatives textuelles pour les images). Un audit rapide avec l'outil Lighthouse ou WAVE suffit pour identifier les principaux axes d'amélioration.

6. FAQ

Le référent handicap doit-il avoir un diplôme spécifique ? Non, aucun diplôme n'est exigé. Le guide de lecture cite cependant ses compétences et connaissances actualisées parmi les exemples de preuves : une sensibilisation ou une formation au handicap est donc utile. L'Agefiph propose aux organismes de formation et aux CFA des modules de professionnalisation en autoformation, des ateliers et des webinaires.

Que faire si je n'ai jamais accueilli de personne handicapée ? L'absence de public handicapé ne vous exonère pas de l'indicateur 26. Vous devez démontrer que votre dispositif est opérationnel : réseau de partenaires identifié et mobilisable, procédure d'accueil formalisée, référent désigné si vous en avez un. L'auditeur évalue votre capacité à accueillir, pas votre historique d'accueil.

L'accessibilité PMR de mes locaux est-elle obligatoire ? Si vous accueillez du public, vos locaux doivent respecter les normes d'accessibilité ERP (Établissement Recevant du Public). Toutefois, pour Qualiopi, l'essentiel est de pouvoir proposer des alternatives si vos locaux ne sont pas accessibles : formation dans des locaux adaptés partenaires, formation à distance, etc.