Indicateur 26 Qualiopi : Accessibilité Handicap

1. Exigences de l’indicateur 26

L’indicateur 26 (rédhibitoire) exige que le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner et former les personnes en situation de handicap (PSH).

Même si vous n’avez encore jamais accueilli de PSH, vous devez anticiper et démontrer votre capacité d’inclusion.

2. Constituer son réseau de partenaires

La constitution d'un réseau de partenaires spécialisés est un élément central de la conformité à l'indicateur 26. Ce réseau doit inclure au minimum deux à trois organismes de référence : l'AGEFIPH pour le secteur privé, le FIPHFP pour la fonction publique, et les Ressource Handicap Formation (RHF) déployées dans chaque région par l'AGEFIPH et le FIPHFP.

Les partenariats doivent être formalisés par des conventions, des échanges de courriels tracés ou des comptes-rendus de réunions. L'auditeur vérifiera que ces partenariats sont actifs et non pas simplement déclaratifs : avez-vous sollicité un partenaire au cours des 12 derniers mois ? Avez-vous orienté un apprenant vers une structure spécialisée ? Ces preuves concrètes font la différence.

Pour les petites structures, le réseau Ressource Handicap Formation propose un accompagnement gratuit et personnalisé. Il suffit de contacter le référent RHF de votre région pour bénéficier d'un diagnostic accessibilité et de conseils sur les aménagements possibles. Cette démarche constitue elle-même une preuve de conformité.

3. Types d’aménagements

Les aménagements couvrent plusieurs dimensions :

4. Preuves attendues par l’auditeur

Pour l'indicateur 26, l'auditeur vérifie en premier lieu la désignation formelle d'un référent handicap au sein de l'organisme. Ce référent doit pouvoir justifier d'une formation ou d'une sensibilisation aux enjeux du handicap en formation professionnelle. Préparez sa fiche de poste ou sa lettre de mission, ses attestations de formation et un registre de ses interventions auprès des stagiaires en situation de handicap.

L'auditeur examine également les procédures d'accueil et d'adaptation mises en place : questionnaire de recueil des besoins spécifiques lors de l'inscription, processus d'analyse des besoins d'aménagement, partenariats avec des structures spécialisées (Agefiph, MDPH, Cap Emploi) et catalogue des aménagements possibles (techniques, pédagogiques, organisationnels). La formalisation de ces procédures dans un document accessible est indispensable.

Enfin, présentez des exemples concrets d'aménagements réalisés : adaptation de supports pédagogiques, mise à disposition de matériel spécifique, ajustement des modalités d'évaluation, aménagement des horaires ou des conditions de passation des examens. Même si vous n'avez pas encore accueilli de stagiaire en situation de handicap, démontrez que les processus sont en place et opérationnels. La communication proactive sur l'accessibilité (mention sur le site, coordonnées du référent) fait partie des preuves attendues.

5. Erreurs fréquentes

La non-conformité la plus courante sur l'indicateur 26 est l'absence de référent handicap identifié ou l'impossibilité de démontrer qu'il a été formé à cette fonction. Même dans une structure unipersonnelle, le dirigeant doit être désigné comme référent et pouvoir justifier d'une sensibilisation au handicap (formation AGEFIPH gratuite de deux jours, webinaires spécialisés, MOOC accessibilité).

Autre erreur fréquente : déclarer des partenariats sans pouvoir les prouver. Un simple lien vers le site de l'AGEFIPH sur votre page web ne constitue pas un partenariat. L'auditeur attend des échanges réels et tracés. De même, proposer un registre d'accessibilité des locaux vierge ou non mis à jour constitue un point de fragilité.

Enfin, négliger l'accessibilité numérique est un piège courant en 2026 : si vous proposez des formations à distance, votre plateforme LMS doit respecter a minima les critères d'accessibilité de base (contrastes suffisants, navigation au clavier, alternatives textuelles pour les images). Un audit rapide avec l'outil Lighthouse ou WAVE suffit pour identifier les principaux axes d'amélioration.

6. FAQ

Le référent handicap doit-il avoir un diplôme spécifique ? Non, aucun diplôme n'est exigé. Cependant, le référent doit pouvoir justifier d'une sensibilisation ou d'une formation au handicap. L'AGEFIPH propose des formations gratuites de deux jours spécifiquement conçues pour les référents handicap d'organismes de formation.

Que faire si je n'ai jamais accueilli de personne handicapée ? L'absence de public handicapé ne vous exonère pas de l'indicateur 26. Vous devez démontrer que votre dispositif est opérationnel : référent désigné, partenariats actifs, procédure d'accueil formalisée. L'auditeur évalue votre capacité à accueillir, pas votre historique d'accueil.

L'accessibilité PMR de mes locaux est-elle obligatoire ? Si vous accueillez du public, vos locaux doivent respecter les normes d'accessibilité ERP (Établissement Recevant du Public). Toutefois, pour Qualiopi, l'essentiel est de pouvoir proposer des alternatives si vos locaux ne sont pas accessibles : formation dans des locaux adaptés partenaires, formation à distance, etc.

Questions fréquentes