Critère 5 Qualiopi : Compétences des Formateurs

1. Présentation du critère 5

Le critère 5 porte sur la qualification et le développement des compétences de vos équipes pédagogiques. Il comprend 3 indicateurs (19 à 21) dont un spécifique aux CFA.

L’auditeur vérifie que vos formateurs ont les compétences nécessaires et que vous investissez dans leur montée en compétences.

2. Indicateur 19 : Compétences des intervenants

L’indicateur 19 (rédhibitoire) demande de définir les compétences requises pour chaque intervenant et de vérifier qu’ils les possèdent. Cela implique :

3. Indicateur 21 : Développement des compétences

L’indicateur 21 vérifie que vos équipes bénéficient d’actions de développement professionnel : formations continues, veille, participation à des colloques, certifications complémentaires.

4. Éléments de preuve

Pour le critère 5, les éléments de preuve attendus par l'auditeur sont nombreux et variés. Commencez par constituer un dossier formateur pour chaque intervenant, contenant : CV détaillé et actualisé, copies des diplômes et certifications, justificatifs d'expérience professionnelle, et éventuellement un extrait de casier judiciaire pour les formations auprès de publics vulnérables.

Préparez également votre plan de formation interne documentant les actions de développement des compétences prévues et réalisées. Les attestations de formation continue, les comptes rendus d'entretiens professionnels et les fiches d'évaluation des formateurs par les stagiaires complètent utilement votre dossier de preuves.

Pour les CFA, ajoutez les justificatifs de qualification des maîtres d'apprentissage et les conventions de tutorat. La traçabilité est essentielle : conservez tous ces documents de manière organisée et facilement accessible le jour de l'audit.

5. Erreurs à éviter

L'erreur la plus courante sur le critère 5 est de ne pas disposer de CV actualisés pour l'ensemble des intervenants. Un CV datant de plus de deux ans est considéré comme obsolète par la plupart des auditeurs. Mettez en place une procédure annuelle de mise à jour des CV et qualifications.

Autre piège fréquent : confondre expertise technique et compétence pédagogique. Faire intervenir un expert reconnu dans son domaine ne suffit pas s'il n'a aucune formation en pédagogie. Prévoyez systématiquement un accompagnement pédagogique pour les nouveaux intervenants externes.

Enfin, ne négligez pas le développement des compétences de vos propres équipes. L'absence de plan de formation interne ou de traces d'actions de formation continue est une non-conformité mineure récurrente. Même une veille documentée et des échanges de pratiques entre formateurs constituent des preuves valables.

6. FAQ

Comment prouver les compétences des formateurs lors de l'audit Qualiopi ?
Constituez un dossier individuel pour chaque formateur comprenant son CV actualisé, ses diplômes et certifications, ses attestations de formation continue, ainsi que les évaluations de satisfaction des stagiaires le concernant. L'auditeur vérifiera l'adéquation entre les compétences documentées et les formations dispensées par chaque intervenant.

Les formateurs occasionnels doivent-ils aussi justifier de leurs compétences ?
Oui, tout intervenant, qu'il soit salarié permanent, vacataire ou sous-traitant, doit pouvoir justifier de ses compétences dans le domaine enseigné. Pour les experts métier intervenant ponctuellement, une fiche descriptive de leur expérience professionnelle et de leur expertise technique peut compléter utilement les diplômes classiques.

Faut-il un plan de formation pour les formateurs eux-mêmes ?
Le référentiel Qualiopi exige que l'organisme maintienne et développe les compétences de ses formateurs. Un plan de développement professionnel annuel, même simple, démontre cette démarche. Il peut inclure des formations techniques, de la veille pédagogique, la participation à des conférences ou des certifications complémentaires. Documentez chaque action réalisée et conservez les justificatifs.

Questions fréquentes